Hjälp & Support

Nej.

Spårningsnumret hittar du på din orderbekräftelse som mejlades till dig. Har du ett konto på Light My Fire, kan du hitta all information rörande din beställning där. Observera att du måste ha skapat ett konto innan du lagt din beställning.

För order över 600 sek finns det möjlighet till fraktfri leverans.

Lightmyfire.com kan annullera en beställning om det inte är möjligt att leverera den beställda produkten p.g.a. tekniska fel, leveransfel eller liknade skäl. Vid uppenbara prisfel förbehåller sig Light My Fire rätten att häva köpet. Du kommer att meddelas om en sådan situation skulle uppstå samt att eventuell betalning eller reservation av betalningsmedel returneras/annulleras. Om du önskar ändra något på din beställning kontakta kundtjänst omgående på 040 660 16 60 så hjälper vi dig om vi inte redan har hanterat din order.

Vi önskar att leverera ditt paket så snabbt som möjligt. Normal leveranstid är 2-3 arbetsdagar.

Kontakta kundtjänst på +46 (0) 40-6601660 eller via e-post på info@lightmyfire.com.

Till hela världen.

1.Lägg önskade produkter som du vill köpa i varukorgen och klicka på knappen "Kassan."

2. Skriv in rabattkoden i rutan längst ner på sidan. TIPS: Skriv in koden precis som den visas - lägger du till ett mellanrum mellan bokstäverna kommer koden inte att bli igenkänd.

3. Tryck "Använd" för att dra av rabatten på din order. Rabatten kommer inte att dras av på din order innan du har tryckt på knappen "Använd". Fyll i resten av sidan och fortsätt till sidan för säker betalning.

Om du vill fullfölja din order senare måste du skriva in din rabattkod igen.
Du kan bara använda en rabattkod åt gången.

Kontrollera att du har angett den korrekt utan några mellanslag eller andra tecken.

Pengarna reserveras när ordern läggs och dras först när vi har skickat paketet.

Ja, via Klarna.

Visa, Mastercard, Swish och Klarna.

För tillfället så levererar vi med Schenker till ombud eller hemleverans.

Lightmyfire.com erbjuder returrätt i 30 dagar. När du skickar tillbaka produkterna ska du se till att de är ordentligt förpackade. Ladda ner din retursedel här.

Skriv ordernr, artikel och returorsak.

Nästa steg är att packa produkterna och retursedel.. Alla returnerade artiklar ska skickas tillbaka i originalförpackningen och originalskick. Skadat eller saknat originalemballage kan leda till en värdeminskning av varan.

Skicka paketet från ditt ombud. Du får själv betala fraktkostnaderna för retur om du ångrar köpet.

OBS! Vi accepterar inga paket som skickas mot efterkrav eller liknande. Du bär själv ansvaret för paketet/produkterna tills vi får det/dem. Spara kvittens från transportören och eventuella spårningsnummer.

Det tar vanligtvis 12 arbetsdagar (Mån-Fre) att ta emot och behandla dina returnerade artiklar på vårt lager. Du kommer att få ett returkvitto via mejl, när din retur behandlas. Detta innehåller information om återbetalningstid beroende på ditt val av betalningsmetod.

Du står själv för fraktkostnaderna om du ångrar köpet.
OBS! Vi accepterar inga paket som skickas mot efterkrav eller liknande. Du bär själv ansvaret för paketet/produkterna tills vi får det/dem. Spara kvittens från transportören och eventuella spårningsnummer.

Vi tycker det är väldigt tråkigt att du upplever problem med våra produkter. Men självklart hjälper vi till att reklamera.

Ditt köp omfattas av konsumentköplagen. Det innebär att du antingen kan få en felaktig produkt reparerad, utbytt, återbetald eller en prisreduktion beroende på den faktiska situationen. Det krävs givetvis att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått på grund av felaktig användning av produkten eller annan företeelse som orsakat skadan.

Du måste kontakta oss inom rimlig tid och senast inom två (2) månader efter att felet har upptäckts på produkten. Reklamationen sker via vårt formulär under Reklamationer.

För att vi ska kunna bedöma din reklamation ber vi dig fylla i nedan formulär:

1. Hur uppstod skadan eller defekten?

2. Som dokumentation av defekten ska du skicka med 2–3 bilder tillsammans med beskrivningen. Defekten måste synas tydligt på minst en av bilderna. Dessutom ska du se till att dina bilder visar hela produkten, en bild framifrån och en bakifrån.

3. Notera också vilket beställningsnummer produkten hade – eller skicka med en kopia på beställningsbekräftelse/kvittens.

5. När vi har fått dina bilder behandlar vi din reklamation snarast möjligt.

Om du måste returnera produkt(er) i anslutning till en reklamation skickar Lightmyfire.com dig en förbetald returetikett som ska användas. Om du istället väljer att inte använda den förbetalda returetiketten (och därför själv betala kostnaderna för försändelsen) ska du skicka produkterna till:

Light My Fire Sweden AB
Mejselgatan 3
211 20 Malmö

6.Om reklamationen är berättigad återbetalar vi naturligtvis dina rimliga fraktkostnader för att skicka tillbaka produkten till oss. Om reklamationen inte är berättigad får du själv stå för alla fraktkostnader, även våra kostnader för att skicka tillbaka produkten till dig efter inspektion.

Kom ihåg att produkten alltid måste skickas ordentligt förpackad och att du får kvittens på försändelsen. Du bär nämligen själv ansvaret för paketet/produkterna tills vi får det/dem. Spara postens kvittens och information om fraktkostnader samt eventuella spårningsnummer.

OBS! Vi accepterar inga paket som skickas mot efterkrav eller liknande.

Följ länken för att komma till karriärsidan.

Roligt att du vill praktisera hos oss. Maila ditt CV och personligt brev till info@lightmyfire.com.

Vi är ett svenskt företag och har valt att tillverka våra produkter på hemmaplan. Skälet är enkelt: har vi en fabrik som inte tillverkar någonting annat än våra produkter har vi full kontroll över den så viktiga kvaliteten, det blir kortare ledtider och färre onödiga transporter. Det är bra för slutprodukten, det är bra för miljön. Och vi måste erkänna att det känns bra att vara en lokal hjälte i Västervik!

Ja, gå in på kategorisidan Customize så ser du de produkter du kan få med eget tryck. Vid större mängder kan du kontakta info@lightmyfire.com med din förfrågan.

Ja. Följ länken för att komma till våra presentkort.

Ja, lägst är 100kr.

När man har lagt önskade produkter i varukorgen och går till kassan skriver man in koden under: Apply gift card code.

Presentkortet är giltigt i 1 år från inköpsdatumet.

Nej, tyvärr det är inte möjligt. Men vi har olika motiv att välja mellan.

Ja, efter du har valt motiv.

Du får ditt kort via mail med information och personlig kod som man sedan använder på hemsidan.

Följ länken för att komma till karriärsidan.

Roligt att du vill praktisera hos oss. Maila ditt CV och personligt brev till info@lightmyfire.com.

Vi är ett svenskt företag och har valt att tillverka våra produkter på hemmaplan. Skälet är enkelt: har vi en fabrik som inte tillverkar någonting annat än våra produkter har vi full kontroll över den så viktiga kvaliteten, det blir kortare ledtider och färre onödiga transporter. Det är bra för slutprodukten, det är bra för miljön. Och vi måste erkänna att det känns bra att vara en lokal hjälte i Västervik!

Ja det är möjligt vid ett större antal. Vänligen kontakta info@lightmyfire. com med din förfrågan.