FÖRSÄLJNINGS- OCH LEVERANSVILLKOR

Försäljnings- och leveransvillkor

Lightmyfire.com drivs och ägs av Light My Fire Sweden AB, registrerat hos svenska handelskammaren med organisationsnummer 556458-3473, Västkustvägen 7, 211 24  Malmö, Sverige. Du kan kontakta Lightmyfire.com på telefon: +46 (0) 40-6601660 eller mejladress: customerservice@lightmyfire.com. Dessa försäljnings- och leveransvillkor gäller för köp av produkter på Lightmyfire.com för leverans i Sverige.

 

Kvittens av mottagning av beställning och beställningsbekräftelse
När du har beställt en produkt från oss får du en kvittens via mejl på att vi har tagit emot din beställning. Men det ingås inget bindande köpeavtal förrän du har tagit emot en beställningsbekräftelse/ett försäljningskvitto från oss.
 
Beställning och betalning 
Du måste vara minst 18 år för att handla på Lightmyfire.com Om du inte ännu är 18 år kan du ändå köpa produkter om du har fått tillåtelse av din förälder eller vårdnadshavare och/eller på annat sätt har juridisk rätt att göra köp. Du väljer de produkter som du vill köpa och lägger dem i "varukorgen". Du kan ändra innehåll i varukorgen ända fram till beställningstillfället och du kan under tiden när som helst kontrollera innehållet i korgen samt vad produkterna kostar. Eventuella extra kostnader som exempelvis frakt och betalkortavgifter räknas inte ut förrän precis innan du ska betala. När du är klar att beställa klickar du på "Till varukorgen/kassan", därefter på "Till kassan" och där skriver du in namn, adress, mejladress, telefonnummer, betalningsmetod och väljer leveranssätt. Du kan ändra innehållet i varukorgen ända fram till att du ska bekräfta ditt köp genom att trycka på "Gå till säker betalning". Då går din beställning vidare till Lightmyfire.com och kan inte längre ändras. Du är skyldig att lämna korrekt adress för leverans av produkterna. Om den adress som du har lämnat inte kan bekräftas förbehåller Lightmyfire.com sig rätten att hålla inne leveransen och annullera beställningen.
 
Annullera beställningar
Lightmyfire.com kan annullera en beställning om det inte är möjligt att leverera den beställda produkten p.g.a. tekniska fel, leveransfel eller liknade skäl. Vid uppenbara prisfel förbehåller sig Light My Fire rätten att häva köpet. Du kommer att meddelas om en sådan situation skulle uppstå samt att eventuell betalning eller reservation av betalningsmedel returneras/annulleras. Om du önskar ändra något på din beställning kontakta kundtjänst omgående på 040 660 16 60 så hjälper vi dig om vi inte redan har hanterat din order.
  
Returer 
Lightmyfire.com erbjuder returrätt i 30 dagar. Skadat eller saknat originalemballage kan leda till en värdeminskning av varan, så för att vara säker på att få hela din summa återbetalad rekommenderar vi att alla varor returneras i originalemballage. När du skickar tillbaka produkterna ska du se till att de är ordentligt förpackade. Du ansvarar själv för paketet/produkterna tills vi får det/dem. Spara kvittens från transportören och eventuella spårningsnummer. Du måste själv betala fraktkostnaderna för retur om du ångrar köpet. OBS! Vi accepterar inga paket som skickas mot efterkrav eller liknande.
 
Dokumentation av ditt köp samt returformulär
Du måste bifoga en kopia av beställningsbekräftelsen eller annan dokumentation av ditt köp.
 
Återbetalning
När vi tar emot produkten inspekterar vi den och därefter får du tillbaka det belopp som du har betalat till oss vid köpet. Beloppet överförs alltid med samma betalningsmetod som har använts vid köpet. Om du exempelvis har använt betalkort återbetalas beloppet till det kort som har använts vid köpet.
  
Reklamation – om det skulle vara fel på en produkt
Ditt köp omfattas av konsumentköplagen. Det innebär att du antingen kan få en felaktig produkt reparerad, utbytt, återbetald eller en prisreduktion beroende på den faktiska situationen. Det krävs givetvis att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått på grund av felaktig användning av produkten eller annan företeelse som orsakat skadan.
 
Du måste kontakta oss i "rimlig tid"
Du måste reklamera inom "rimlig tid" efter att du har upptäckt fel på produkten. Vi rekommenderar att du reklamerar snarast möjligt och senast inom två (2) månader efter att felet har upptäckts. Du kan reklamera genom att kontakta oss via mejl till customerservice@lightmyfire.com eller via telefon på 040-6601660. 
För att vi ska kunna bedöma din reklamation kommer vi att be dig om följande:
 
1. Skicka oss en kort beskrivning av hur skadan eller defekten har uppstått. Observera dock att du ska kontakta vår kundtjänst så snart du upptäcker defekten.
 
2. Som dokumentation av defekten ska du skicka med 2-3 bilder tillsammans med beskrivningen. Defekten måste synas tydligt på minst en av bilderna. Dessutom ska du se till att dina bilder visar hela produkten, en bild framifrån och en bakifrån (om det gäller skor ska det finnas bild på sulan).
 
3. Skicka bilderna via mejl till customerservice@lightmyfire.com
 
4. Notera också vilket beställningsnummer produkten hade – eller skicka med en kopia på beställningsbekräftelse/kvittens
 
5. När vi har fått dina bilder behandlar vi din reklamation snarast möjligt. 
 
Om du måste returnera produkt(er) i anslutning till en reklamation skickar Lightmyfire.com dig en förbetald returetikett som ska användas. Om du väljer att inte använda den förbetalda returetiketten (och därför själv betala kostnaderna för försändelsen) ska du skicka produkterna till:
 
Light My Fire Sweden AB,
Västkustvägen 7,
211 24 Malmö
 
Vid berättigad reklamation återbetalar vi rimliga fraktkostnader
Om reklamationen är berättigad återbetalar vi naturligtvis dina rimliga fraktkostnader för att skicka tillbaka produkten till oss. Om reklamationen inte är berättigad får du själv stå för alla fraktkostnader, även våra kostnader för att skicka tillbaka produkten till dig efter inspektion. 
 
Kom ihåg att produkten alltid måste skickas ordentligt förpackad och att du får kvittens på försändelsen. Du bär nämligen själv ansvaret för paketet/produkterna tills vi får det/dem. Spara postens kvittens och information om fraktkostnader samt eventuella spårningsnummer.
 
OBS! Vi accepterar inga paket som skickas mot efterkrav eller liknande.
  
Personuppgifter 
För att kunna handla hos Lightmyfire.com måste du minst upplysa om:
 
• Namn
• Adress 
• Mejladress
• Telefon-/mobilnummer
 
Ovanstående uppgifter sparas tillsammans med information om vilka produkter du har köpt i sju (7) år från utgången av det räkenskapsår informationen avser, se bokföringslagen (bokföringslag 1999:1078), och därefter raderas informationen.

 

Nyhetsbrev
När du anmäler dig samtycker du till att få mejl och SMS från Light My Fire Sweden AB med inspiration, exklusiva erbjudanden och personliga rekommendationer. Meddelandena skickas via vår tredjepartsprogramvara som uppfyller kraven på skydd i GDPR. Vi kommer att använda dina köp och sökuppgifter för att skräddarsy de erbjudanden vi skickar till dig. Max. två SMS per månad. Du kan avanmäla dig när som helst.

 

Cookies
När du använder Lightmyfire.com samtycker du till att vi använder cookies. En cookie är en liten datafil som vi placerar på din dator för att hålla reda på vad som händer när du besöker oss och för att känna igen datorn. En cookie är inget program och innehåller inte virus.

COOKIES OCH SEKRETESSPOLICY

 

När du besöker Lightmyfire.com samlar vi in information om alla besök på vår webbplats.  Vi använder denna information för att förbättra din användarupplevelse.
Här kan du läsa om vilken information vi samlar in, hur vi behandlar denna information, vad vi gör med den, vem som har tillgång till den och hur du kan kontakta oss gällande vår cookie- och sekretesspolicy.
Insamling av kunders personuppgifter på Lightmyfire.com com sker inom ramen för gällande lagstiftning och EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR).
Lightmyfire.com detekterar automatiskt IP-adress och data när du flyttar mellan olika sidor och tjänster på webbplatsen.   Om du loggar in eller prenumererar på vårt nyhetsbrev registrerar vi även detta, för att göra det enklare för dig nästa gång du besöker oss.
För att skapa en bättre upplevelse för dig använder vi i det sammanhanget olika analysverktyg som Google Analytics, som hjälper oss att samla in statistik om hur Lightmyfire.com används.Lightmyfire.com samlar in uppgifter från användarna genom fem källor.

 

• Genom cookies när du besöker våra webbplatser, t.ex. IP-adress, land, besökta sidor, kategorier och varumärken du tittat på, interaktion/klick och sökningar.

• Genom köp, t.ex. demografiska uppgifter, mejladress, betalningsinformation, varor, beställningssumma, rabattnivå, varumärken och frekvens. Även skickade transaktionsmejl, t.ex. bekräftelse om beställning, leverans eller återbetalning.

• Genom användarbeteende och engagemang i skickade meddelanden (mejl, SMS, post eller telefon), t.ex. öppningsfrekvens, klickfrekvens och den tid du använt för att läsa mejl, sändardomän och typ av e-postklient

• Genom användare som lämnar uppgifter om sig

• Genom kreditprövning via ett bedömningsföretag som tredje part.

Ändamålet att samla in uppgifter betjänar olika områden:

• Skyldigheter. För att uppfylla våra skyldigheter mot dig som kund eller användare av vår service – som köp, fakturering, kundservice.

• Kundservice. För att kunna hantera kundservice via mejl, chatt eller telefon. För att svara på frågor angående din beställning eller tidigare beställningar, korrigera fel och att vägleda kunden.

• Marknadsföring. För att visa inspiration, produkterbjudanden/-tjänster och personliga rekommendationer via webb, mejl, SMS, post, telefon och via annonsering hos tredje parter.

• Bedrägeri och risk. För att förhindra bedrägeri och göra riskbedömning.

• Lagstiftning. För att följa gällande lagstiftning.
 
• Period för lagring av uppgifter. Vi kommer att lagra dina personuppgifter så länge som det är nödvändigt för att uppfylla ändamålen som beskrivs i dessa villkor såvida inte en längre lagringstid krävs eller tillåts enligt lagen, av lagliga, skatte- eller tillsynsmässiga anledningar, eller för annat legitimt och lagligt affärsändamål.

 

Vad är en cookie?
När du besöker Lightmyfire.com com lagras cookies på din dator.  En cookie är en liten textfil som lagras i din webbläsare för att känna igen din dator vid efterföljande besök.  Ingen personlig information lagras i våra cookies.
Nästan alla webbplatser använder cookies.  De lagras i din dator för att hjälpa dig, vilket bidrar till att analysera hur webbplatsen används så att användarupplevelsen kan förbättras.  I många fall är cookies nödvändiga för att man ska kunna tillhandahålla en viss tjänst på webbplatsen.
Informationen i dina cookies skickas mellan din webbläsare och en webbserver och inkluderar information om användarinställningar, inloggning samt hur webbplatsen används.

 

Sökningar
När du besöker Lightmyfire.com samlar vi in uppgifter om alla besök på vår webbplats. Vi använder dessa uppgifter för att förbättra din användarupplevelse, utvärdera användningen av de enskilda delarna av Lightmyfire.com och för att stödja vår marknadsföring.

 

Automatisk inloggning
Lightmyfire.com upptäcker automatiskt vem du är, baserat på olika parametrar som IP-adress, enhet och cookies när du flyttar dig mellan olika sidor och tjänster på webbplatsen. Detta innebär att om du är inloggad på vår webbplats kommer du att bli inloggad automatiskt nästa gång du besöker Light My Fire från samma enhet.

 

Analysverktyg
För att skapa en bättre upplevelse för dig använder vi olika analysverktyg som Google Analytics, som hjälper oss att samla in statistik om hur Lightmyfire.com används.

 

Kontakt rörande persondata
Om du vill få tillgång till den information vi har om dig, är du välkommen att kontakta oss på: customerservice@lightmyfire.com.  Om felaktiga data har registrerats eller om du har några andra invändningar, kan du ta kontakt på samma sätt. Du har rätt att få se vilken information om dig som är registrerad, och du kan invända mot registreringen enligt personuppgiftslagen.
Som kund har du rätt att få tillgång till dina insamlade personuppgiftskategorier (artikel 15) och du kan invända mot registrering enligt de relevanta bestämmelserna i EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR). Efter rimlig begäran kommer vi att uppdatera, ändra eller ta bort personuppgifter som vi kontrollerar, med reservation för åtgärd som innebär lagbrott.

 

Skydd av persondata
Lagstiftningen kräver att din personliga information ska förvaras på ett säkert och konfidentiellt sätt.  Vi lagrar din personliga information på servrar med höga säkerhetsnivåer som är placerade i kontrollerade anläggningar, och vår säkerhet kontrolleras regelbundet för att avgöra huruvida användarinformationen hanteras på ett säkert sätt, alltid med strikt hänsyn till dina rättigheter som användare.  Vi kan dock inte garantera 100 % säkerhet för dataöverföringar via Internet. Det innebär att det kan finnas en risk att andra obehöriga parter får åtkomst till information när data skickas och lagras på elektronisk väg. Därmed skickar du din personliga information på egen risk.
Personlig information raderas eller anonymiseras när det syfte som den samlades in för upphör.

Internets snabba utveckling innebär att det ibland kan bli nödvändigt att ändra vår behandling av persondata. Därmed förbehåller vi oss rätten att uppdatera och ändra dessa riktlinjer för behandling av personaldata. Om vi gör detta, kommer vi självklart att korrigera datumet för "senast uppdaterad" nertill på webbsidan.  Vid omfattande ändringar kommer vi att meddela dig med ett synligt meddelande på våra webbplatser.
Du har rätt att klaga på behandling av information och data som rör dig.  Klagomål skickas till Datainspektionen.

 

Kontakta oss
Du kan kontakta Lightmyfire.com via:
E-post: customerservice@lightmyfire.com
Telefon: 040-660 1660
Post:
Light My Fire Sweden AB
Västkustvägen 7
211 24  Malmö
Sverige