FÖRSÄLJNINGS- OCH LEVERANSVILLKOR

1 Köpvillkor och Avtal

1.1 Dessa köpvillkor gäller för ditt köp som privatperson på vår webbplats www.lightmyfire.com/se. När du handlar hos oss ingås ett avtal mellan dig och Light My Fire AB, med organisationsnummer 556458-3473 och adressen Mejselgatan 3, 211 20 Malmö, Sverige.
1.2 Om du har några frågor eller behöver hjälp kan du alltid kontakta oss på telefon +46 (0) 40-6601660 eller via e-post på customerservice@lightmyfire.com.

2 Beställning och Avtal

2.1 Vi säljer våra produkter enbart till privatpersoner (konsumenter). När du genomför ett köp på vår webbplats godkänner du dessa Köpvillkor som gäller för alla våra försäljningar. Du måste också vara minst 18 år gammal och ha rätt att ingå avtal enligt gällande lagar för att handla hos oss på lightmyfire.com.
2.3 När du har slutfört ditt köp kommer du att få en kvittens via e-post till den e-postadress du angav vid köpet. Observera att kvittensen endast bekräftar att vi har mottagit din beställning, och det innebär inte att ett bindande avtal har ingåtts. Ett bindande avtal skapas först när vi bekräftar ditt köp och skickar en slutgiltig orderbekräftelse med kvitto. Vi rekommenderar att du noga granskar din orderbekräftelse och sparar den för framtida referens, samt säkerställer att din adress och kontaktuppgifter är korrekta. Light My Fire tar inget ansvar för felaktiga personuppgifter som kan leda till leveransproblem eller andra obehagligheter. Om du upptäcker några skrivfel eller andra fel ber vi dig att omedelbart kontakta vår kundtjänst. Vi förbehåller oss rätten att hålla inne leveransen och annullera beställningen om den angivna adressen inte kan bekräftas.
2.4 Light My Fire förbehåller sig rätten att annullera en beställning om vi av någon anledning inte kan leverera den beställda produkten, till exempel på grund av tekniska fel eller leveransproblem. I sådana fall kommer vi att meddela dig, och eventuell betalning eller reservation av betalningsmedel kommer att återbetalas eller annulleras.

3 Priser och Betalning

3.1 Vid beställning gäller de priser som anges på vår webbplats vid tidpunkten för köpet. Alla priser presenteras i lokal valuta och inkluderar moms samt eventuella fraktavgifter. För information om tullavgifter vid beställningar från länder utanför EU, se avsnittet "Tullar".
3.2 Om pris eller informationen om en produkt som anges på Webbplatsen är felaktig och du insåg eller borde ha insett detta, kommer priset eller informationen inte att gälla för köpet. I sådana fall kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt för korrigering.
3.3 Vi erbjuder olika betalningsalternativ, och du kan själv välja vilket alternativ du vill använda i samband med din beställning. Eventuella extra kostnader för olika betalningsalternativ framgår tydligt i kassan. Observera att vi och våra betaltjänstleverantörer förbehåller oss rätten att från tid till annan välja vilka betalningsalternativ som erbjuds.

4 Tullar

4.1 När du köper en produkt från oss och leveranslandet är utanför EU, blir du i praktiken importör och ansvarig för att betala eventuella tullar, punktskatter och momsbetalningar enligt DAP (Duties At Place). Det är ditt ansvar att betala alla importtullar, tullar och lokala försäljningsskatter som tas ut av det land du skickar till, för att din beställning ska släppas igenom tullen vid ankomst. Eftersom tullavgifter kan variera, rekommenderar vi att du kontaktar ditt lokala tullkontor för information om gällande tullar.

5 Presentkort

5.1 Våra presentkort är giltiga i ett år och kan användas som betalningsmedel på vår webbplats. Du kan använda presentkortet som delbetalning vid ett köp. Om värdet av presentkortet överstiger den aktuella köpesumman kommer överskjutande belopp att sparas på presentkortet och kan användas vid ett senare tillfälle före utgången av giltighetstiden.

6 Frakt och Leverans

6.1 Produkter levereras till dig med det leveransalternativ som du väljer i kassan. Du hittar information om dina alternativ på Webbplatsen och i kassan. Beroende på vilket fraktalternativ som du väljer och totalbeloppet på din beställning kan fraktavgifter tillkomma.
6.2 Vi rekommenderar att du noga följer leveransinstruktionerna för att undvika eventuella extra kostnader och för att få en smidig leverans av dina produkter. Om du har några frågor eller funderingar angående leveransen är du välkommen att kontakta vår kundtjänst för hjälp. Vi strävar alltid efter att ge dig den bästa möjliga kundupplevelsen och hjälpa dig med alla frågor du kan ha kring din beställning och leverans.

7 Ej uthämtade paket

7.1 Det är ditt ansvar att ta emot eller hämta ditt paket enligt de instruktioner du får i samband med leveransen. Om du inte hämtar ut ditt paket inom den angivna tidsperioden på avin, kommer paketet att returneras till vårt lager. Vi förbehåller oss rätten att debitera en avgift på 199 kronor som motsvarar våra kostnader för frakten om du inte hämtar ut ditt paket.

8 Ångerrätt och Öppet Köp

8.1 Enligt distansavtalslagen har du alltid 14 dagars ångerrätt från det att du mottar din beställning, om du ångrar ditt köp. Utöver ångerrätten har du alltid ytterligare 16 dagars öppet köp hos oss på Light My Fire.
8.2 Om du önskar använda dig av öppet köp efter den lagstadgade 14-dagars ångerfristen har löpt ut, kan du göra det inom 30 dagar efter att produkten levererats, under förutsättning att produkten är oanvänd, i ursprungligt skick och i originalförpackning.
Hur du ångrar ditt köp:
8.3 För att genomföra en retur, vänligen följ dessa steg:
• Bifoga en kopia av beställningsbekräftelsen eller annan dokumentation av ditt köp.
• Paketera produkten väl, gärna i originalförpackningen så att returen kommer fram i gott skick. Skadat eller saknat originalemballage kan leda till en värdeminskning av varan, så för att vara säker på att få hela din summa återbetalad rekommenderar vi att alla varor returneras i originalemballage.
• Lämna in din retur på ditt postombud. Du ansvarar själv för paketet/produkterna tills vi får det/dem. Spara kvittens från transportören och eventuella spårningsnummer. Du måste själv betala fraktkostnaderna för retur om du ångrar köpet. OBS! Vi accepterar inga paket som skickas mot efterkrav eller liknande.
8.4 Så snart vi mottagit din retur (inom 14 dagar) kommer vi att skicka en bekräftelse via e-post och återbetala/uppdatera fakturan för de produkter du returnerat, minus returfrakt 59 SEK för både rea och ordinarie priser. Vänligen observera att eventuella fraktkostnader du betalade vid köpet inte kommer att återbetalas vid retur.
8.5 Observera att ångerrätten inte gäller för produkter med personlig design. Det är dock möjligt att avbryta en order med personlig design innan den är producerad. Dubbelkolla alltid orderbekräftelsen som skickas till din email när din beställning har gått igenom och kontakta vår kundtjänst direkt om du vill avbryta din order. Vi kan inte avbryta en produkt med egen design mot full återbetalning om den redan är producerad.
8.6 Tänk på att Light My Fire förbehåller sig rätten att sänka priset på återbetalningen om din retur inte uppfyller våra villkor. För att vi ska kunna acceptera och återbetala en retur måste de returnerade varorna vara i nyskick.

9 Din återbetalning

9.1 När du ångrar ditt köp kommer vi genom vår betaltjänstleverantör att göra din återbetalning inom 14 dagar från den dag som du meddelade oss att du vill ångra ditt köp. Vi kommer dock inte göra återbetalningen innan vi har fått tillbaka produkten. Återbetalning kommer att göras till dig med samma betalningsmetod som du valde vid köpet, såvida inget annat avtalats. Notera att det beroende på vilket betalningsalternativ du valde vid köpet kan ta några extra dagar för vår betaltjänstleverantör att administrera återbetalningen.

10 Reklamation

10.1 Ditt köp omfattas av konsumentköplagen, vilket innebär att du har rätt till att få en felaktig produkt reparerad, utbytt, återbetald eller få en prisreduktion beroende på den aktuella situationen. För att reklamationen ska vara berättigad måste felet vara en följd av en produktionsdefekt och inte ha uppstått på grund av felaktig användning av produkten eller andra omständigheter som har orsakat skadan.
10.2 Om du upptäcker ett fel på produkten måste du reklamera inom "rimlig tid" efter att du har upptäckt det. Vi rekommenderar att du reklamerar så snart som möjligt och senast inom två (2) månader efter att du upptäckte felet. För att reklamera, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post på customerservice@lightmyfire.com eller via telefon på 040-6601660. För att vi ska kunna bedöma din reklamation ber vi dig att ge oss följande information:
• En kort beskrivning av hur felet eller skadan uppstod. Vänligen kontakta vår kundtjänst så snart du upptäcker felet.
• Skicka med 2-3 bilder som dokumentation av felet tillsammans med beskrivningen. Felet måste vara tydligt synligt på minst en av bilderna. Se också till att bilderna visar hela produkten, både framifrån och bakifrån.
• Skicka bilderna via e-post till customerservice@lightmyfire.com.
• Notera också ordernumret för produkten, eller bifoga en kopia av beställningsbekräftelsen/kvittensen.
10.3 Om du måste returnera produkten i samband med reklamationen kommer vi att skicka dig en förbetald returetikett som du kan använda. Om du väljer att inte använda den förbetalda returetiketten (och därmed själv betala fraktkostnaderna för returen), ska produkterna skickas till följande adress:

Light My Fire Sweden AB,
Mejselgatan 3
211 20 Malmö, Sverige.

Om reklamationen är berättigad kommer vi självklart att återbetala dina rimliga fraktkostnader för att returnera produkten till oss. Om reklamationen inte är berättigad, ansvarar du för alla fraktkostnader, inklusive våra kostnader för att skicka produkten tillbaka till dig efter inspektion.
Observera att produkten alltid måste skickas ordentligt förpackad, och du bör spara kvittens från transportören samt information om fraktkostnaderna och eventuella spårningsnummer. Du är ansvarig för produkten tills vi mottagit den, så det är viktigt att se till att den är väl skyddad under transporten. Vi accepterar inte paket som skickas mot efterkrav eller liknande.

11 Personuppgifter

11.1 För att du ska kunna genomföra ditt köp hos oss behöver vi vissa personuppgifter från dig. De uppgifter vi behöver är:

Namn
Adress
E-postadress
Telefon-/mobilnummer

11.2 Dina personuppgifter kommer att sparas tillsammans med information om vilka produkter du har köpt i sju (7) år från utgången av det räkenskapsår som informationen avser, i enlighet med bokföringslagen (bokföringslag 1999:1078). Efter det kommer uppgifterna att raderas.

12 Nyhetsbrev

12.1 Genom att anmäla dig till vårt nyhetsbrev godkänner du att motta e-post och SMS från Light My Fire Sweden AB med inspiration, exklusiva erbjudanden och personliga rekommendationer. Meddelandena skickas genom vår tredjepartsprogramvara för att säkerställa skydd i enlighet med GDPR. Vi använder dina köp- och sökuppgifter för att skräddarsy de erbjudanden vi skickar till dig. Maximalt två SMS per månad. Du kan när som helst avanmäla dig från nyhetsbrevet.

Tack för att du valde Light My Fire! Vi hoppas att du kommer att bli nöjd med ditt köp. Om du har några frågor eller behöver hjälp är du välkommen att kontakta vår kundtjänst. Vi ser fram emot att ge dig den bästa möjliga shoppingupplevelsen hos oss!

 

Cookies
När du använder Lightmyfire.com samtycker du till att vi använder cookies. En cookie är en liten datafil som vi placerar på din dator för att hålla reda på vad som händer när du besöker oss och för att känna igen datorn. En cookie är inget program och innehåller inte virus.

COOKIES OCH SEKRETESSPOLICY

 

När du besöker Lightmyfire.com samlar vi in information om alla besök på vår webbplats.  Vi använder denna information för att förbättra din användarupplevelse.
Här kan du läsa om vilken information vi samlar in, hur vi behandlar denna information, vad vi gör med den, vem som har tillgång till den och hur du kan kontakta oss gällande vår cookie- och sekretesspolicy.
Insamling av kunders personuppgifter på Lightmyfire.com com sker inom ramen för gällande lagstiftning och EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR).
Lightmyfire.com detekterar automatiskt IP-adress och data när du flyttar mellan olika sidor och tjänster på webbplatsen.   Om du loggar in eller prenumererar på vårt nyhetsbrev registrerar vi även detta, för att göra det enklare för dig nästa gång du besöker oss.
För att skapa en bättre upplevelse för dig använder vi i det sammanhanget olika analysverktyg som Google Analytics, som hjälper oss att samla in statistik om hur Lightmyfire.com används.Lightmyfire.com samlar in uppgifter från användarna genom fem källor.

 

• Genom cookies när du besöker våra webbplatser, t.ex. IP-adress, land, besökta sidor, kategorier och varumärken du tittat på, interaktion/klick och sökningar.

• Genom köp, t.ex. demografiska uppgifter, mejladress, betalningsinformation, varor, beställningssumma, rabattnivå, varumärken och frekvens. Även skickade transaktionsmejl, t.ex. bekräftelse om beställning, leverans eller återbetalning.

• Genom användarbeteende och engagemang i skickade meddelanden (mejl, SMS, post eller telefon), t.ex. öppningsfrekvens, klickfrekvens och den tid du använt för att läsa mejl, sändardomän och typ av e-postklient

• Genom användare som lämnar uppgifter om sig

• Genom kreditprövning via ett bedömningsföretag som tredje part.

Ändamålet att samla in uppgifter betjänar olika områden:

• Skyldigheter. För att uppfylla våra skyldigheter mot dig som kund eller användare av vår service – som köp, fakturering, kundservice.

• Kundservice. För att kunna hantera kundservice via mejl, chatt eller telefon. För att svara på frågor angående din beställning eller tidigare beställningar, korrigera fel och att vägleda kunden.

• Marknadsföring. För att visa inspiration, produkterbjudanden/-tjänster och personliga rekommendationer via webb, mejl, SMS, post, telefon och via annonsering hos tredje parter.

• Bedrägeri och risk. För att förhindra bedrägeri och göra riskbedömning.

• Lagstiftning. För att följa gällande lagstiftning.
 
• Period för lagring av uppgifter. Vi kommer att lagra dina personuppgifter så länge som det är nödvändigt för att uppfylla ändamålen som beskrivs i dessa villkor såvida inte en längre lagringstid krävs eller tillåts enligt lagen, av lagliga, skatte- eller tillsynsmässiga anledningar, eller för annat legitimt och lagligt affärsändamål.

 

Vad är en cookie?
När du besöker Lightmyfire.com com lagras cookies på din dator.  En cookie är en liten textfil som lagras i din webbläsare för att känna igen din dator vid efterföljande besök.  Ingen personlig information lagras i våra cookies.
Nästan alla webbplatser använder cookies.  De lagras i din dator för att hjälpa dig, vilket bidrar till att analysera hur webbplatsen används så att användarupplevelsen kan förbättras.  I många fall är cookies nödvändiga för att man ska kunna tillhandahålla en viss tjänst på webbplatsen.
Informationen i dina cookies skickas mellan din webbläsare och en webbserver och inkluderar information om användarinställningar, inloggning samt hur webbplatsen används.

 

Sökningar
När du besöker Lightmyfire.com samlar vi in uppgifter om alla besök på vår webbplats. Vi använder dessa uppgifter för att förbättra din användarupplevelse, utvärdera användningen av de enskilda delarna av Lightmyfire.com och för att stödja vår marknadsföring.

 

Automatisk inloggning
Lightmyfire.com upptäcker automatiskt vem du är, baserat på olika parametrar som IP-adress, enhet och cookies när du flyttar dig mellan olika sidor och tjänster på webbplatsen. Detta innebär att om du är inloggad på vår webbplats kommer du att bli inloggad automatiskt nästa gång du besöker Light My Fire från samma enhet.

 

Analysverktyg
För att skapa en bättre upplevelse för dig använder vi olika analysverktyg som Google Analytics, som hjälper oss att samla in statistik om hur Lightmyfire.com används.

 

Kontakt rörande persondata
Om du vill få tillgång till den information vi har om dig, är du välkommen att kontakta oss på: customerservice@lightmyfire.com.  Om felaktiga data har registrerats eller om du har några andra invändningar, kan du ta kontakt på samma sätt. Du har rätt att få se vilken information om dig som är registrerad, och du kan invända mot registreringen enligt personuppgiftslagen.
Som kund har du rätt att få tillgång till dina insamlade personuppgiftskategorier (artikel 15) och du kan invända mot registrering enligt de relevanta bestämmelserna i EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR). Efter rimlig begäran kommer vi att uppdatera, ändra eller ta bort personuppgifter som vi kontrollerar, med reservation för åtgärd som innebär lagbrott.

 

Skydd av persondata
Lagstiftningen kräver att din personliga information ska förvaras på ett säkert och konfidentiellt sätt.  Vi lagrar din personliga information på servrar med höga säkerhetsnivåer som är placerade i kontrollerade anläggningar, och vår säkerhet kontrolleras regelbundet för att avgöra huruvida användarinformationen hanteras på ett säkert sätt, alltid med strikt hänsyn till dina rättigheter som användare.  Vi kan dock inte garantera 100 % säkerhet för dataöverföringar via Internet. Det innebär att det kan finnas en risk att andra obehöriga parter får åtkomst till information när data skickas och lagras på elektronisk väg. Därmed skickar du din personliga information på egen risk.
Personlig information raderas eller anonymiseras när det syfte som den samlades in för upphör.

Internets snabba utveckling innebär att det ibland kan bli nödvändigt att ändra vår behandling av persondata. Därmed förbehåller vi oss rätten att uppdatera och ändra dessa riktlinjer för behandling av personaldata. Om vi gör detta, kommer vi självklart att korrigera datumet för "senast uppdaterad" nertill på webbsidan.  Vid omfattande ändringar kommer vi att meddela dig med ett synligt meddelande på våra webbplatser.
Du har rätt att klaga på behandling av information och data som rör dig.  Klagomål skickas till Datainspektionen.

 

Kontakta oss
Du kan kontakta Lightmyfire.com via:
E-post: customerservice@lightmyfire.com
Telefon: 040-660 1660
Post:
Light My Fire Sweden AB
Mejselvägen 3
211 30  Malmö
Sverige